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企业ERP项目的实施过程中,实施服务商与实施企业是参与其中的两大核心团体,而实施顾问与关键用户作为代表双方的参与主体,两者之间实现成功的知识转移,是保证整个项目成功达到预期效果的关键。实施顾问和关键用户所拥有的知识不同,知识传递的内容也有所区别。本文的研究目的主要是探讨企业ERP项目实施中ERP知识从实施顾问到关键用户的转移过程中的关键影响因素,从而为企业在其信息化建设过程中,就实施服务商和实施顾问、关键用户等的选择、项目实施的转移情境创造、知识转移机制的制定等方面提供有效的参考依据,以达到ERP实施项目周期、资金投入与ERP实施效果实现最优组合。本文基于知识转移及ERP实施影响因素等相关理论,构建了ERP实施过程中的ERP知识转移影响因素模型,总结出了五大构面和14个因素变量,结合本文作者工作实践,使用问卷调查的研究方法,收集了来自57个ERP实施项目中的153份有效调查问卷,通过SPSS14.0对其进行预处理,对样本特征进行了相关的分析,并检验了度量模型的信度和效度,在此基础上通过描述性统计分析、相关分析、方差分析、层次回归分析等方法,对研究模型中的各变量和相关研究假设进行了检验。基于实证研究的统计分析结果,本文结论及可能创新点如下：(1)界定了影响ERP知识从实施顾问到关键用户知识转移过程总的关键影响因素,主要包括：实施顾问(知识源)的转移意愿、沟通编码能力和个性特质；关键用户(知识接收方)的获取意愿、吸收能力和沟通解码能力；ERP知识本身具有的内隐性及因果模糊性；转移情境中的双方融洽程度和领导重视程度；转移机制中的正式转移机制和非正式转移机制。(2)实证研究结果表明,ERP实施过程中,实施顾问的个性特质对于ERP知识转移的效果有显著的影响,说明企业在甄选实施顾问时需要特别关注这一点。(3)实证研究结果表明,ERP实施中转移机制对知识转移结果存在显著的影响,进而从根本上影响了项目的周期和资金投入等,因此在实际项目实施过程中,要特别注意项目中知识转移机制的有效组合,以此实现项目周期、资金投入与ERP实施效果之间的最优组合。