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我国国民经济水平的快速提升使国民消费观念发生转变,邮轮旅游作为一种舒适度高、高档前卫的消费旅游方式,逐渐得到人们的认可和欢迎,我国邮轮旅游市场庞大并且有巨大发展潜力。邮轮旅游依托于邮轮港口,天津港是我国接待国际邮轮最多的港口之一,2016年天津港共挂靠邮轮142艘次,邮轮在港口的相关服务均需船舶代理协助完成,天津港逐渐形成了需求巨大的邮轮代理市场,并且市场规模有不断扩大趋势。天津外代在天津港船舶代理市场具有极强竞争力,目前市场份额最高,然而随着船舶代理市场竞争的日益激烈以及利润的逐步下降,天津外代目前面临着很大的经营困境,亟需通过拓展新业务、开展新服务的形式重新获得经营活力,其中邮轮代理作为一种新兴的业务形式,是天津外代的重点关注方向。如何探索合理的邮轮代理服务经营策略以获得竞争优势,在邮轮代理这一新兴业务市场占据发展先机是天津外代目前面临的关键问题。基于此本文研究天津外代开展邮轮业务的经营策略。第一,指出本文研究背景和意义,对国内外研究文献进行综述,给出本文研究内容、研究方法和技术路线;第二,给出本文研究相关的基本概念及理论基础;第三,进行天津外代开展邮轮代理业务的SWOT分析,在分析天津外代邮轮代理业务发展现状及面临宏观环境的基础上,对其开展邮轮代理业务的优势、劣势、机会、威胁和战略组合进行分析,并给出其开展邮轮代理业务的前景分析;第四,在分析影响天津外代开展邮轮代理业务的影响因素基础上,构建三次指数平滑和灰色预测相结合的组合预测模型对其开展邮轮代理业务的业务量进行预测,预测结果为2017-2020年天津外代天津外代代理邮轮艘次分别为125、208、314、445,代理进出港旅客人次将分别达到775421、1333669、2045024、2885865;最后,结合前文研究结论给出天津外代开展邮轮代理业务的经营策略。