电力调度是电力发电计划分配、电力配电管理、电网运行管理等的指挥机构,电力调度应从发电侧、输配电侧及用电侧三个方面进行管理。目前,尽管对于电力调度优化的研究在模型和算法上已经有了很多成果,但是这些研究都是从发电侧来研究电力调度的,考虑如何努力实现在保障电力可靠供应的前提下,调用发电成本低、污染排放小的机组上网。然而,电力客户对电力需求和环境质量的影响也起着非常大的作用,本文对基于客户满意度的用电侧的电力调度优化管理进行了深入研究和探索,将电力客户满意度、电力客户污染排放及用电效率作为电力调度的主要考虑因素,建立了基于客户满意度的多目标电力调度优化模型,并运用灰色粒子群算法对其进行求解。最后,本文将建立的模型应用到了实际中,在尽量满足客户用电需求的基础上,将电力供应给用电效率高、污染排放小的电力客户,对实现电力和环境的可持续发展具有重要的意义,拓展了电力调度的研究范围,丰富和完善了电力调度管理体系。