本论文主要研究如何利用计算机收集、整理、利用ISO9000质量体系在企业运行过程中所产生的质量信息,重点是与产品质量相关的如质量检验信息、测量和监控装置信息、不合格品控制信息、从事质量检验人员信息等等,通过这些信息的及时收集,让企业的各级领导均能准确了解产品质量状况,从而制定切实可行的纠正或预防措施,为企业的发展做出正确决策;论文同时针对重庆弘愿气动工具厂的生产过程开发了相应的软件系统。 文章首先介绍了ISO9000质量管理标准、管理过程、和运作模式,然后对重庆弘愿气动工具厂质量管理的实际情况进行需求分析,确定了系统的数据流程、业务流程,为整个系统的组成模块建立了功能模型和信息模型,最后确定了系统总体结构框架和系统开发运行环境,并对系统数据库进行了详细设计。 论文构建了Internet/Intranet环境下的基于ISO9000质量信息管理系统,以关系型数据库SYBASE SQL Anywhere为后台数据库服务器,以PowerBuilder等为开发工具,采用Jaguar CTS组件服务器,C/S与B/S并存的运行模式,不仅使工厂质量管理人员能方便完成业务处理,外部用户也可通过浏览器经身份认证进入企业Intranet,进行质量信息的交换和共享,该模式交互性强、具有很强的伸缩性和可移植性。为保证系统的安全,简化系统授权的复杂性,系统开发设计了基于角色的访问控制(RBAC)授权模块。 系统运行一年来效果良好。用户通过系统可随时查到所需质量信息,充分利用了信息资源,为最大限度地挖掘工厂的内部潜力,改进质量管理工作,提高顾客满意度提供有力的信息基础。