社交媒体环境下名人危机传播策略及效果研究

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作为有着较高公众认知度的社会名人,其言行举止历来是传统媒体新闻编辑的重要来源;以微博为代表的社交媒体兴起后,信息传播的壁垒大幅降低,公众获取名人资讯的途径更加便捷、内容更加全面,名人也乐于在社交媒体上与大众互动以塑造平易近人之形象。当名人公领域与私领域的界限进一步模糊,一旦名人危机应对不当,必定导致形象受损,从而诱发一系列危害性后果。如何运用危机传播策略来消弭危机的负面影响,成为社交媒体时代名人的重大命题。  本文选取2015年初全民关注的陈赫离婚事件为案例,以事发后各方主要微博发布内容以及网友互动评论等相关内容为研究文本,运用个案研究法和内容分析法,从危机情景、危机反应策略、危机传播效果等三大维度综合分析,建议名人在危机中以“主动、积极、全面”为原则,根据不同的危机情境,在危机的不同阶段采用不同的危机传播策略。
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