关爱居家养老的老人,社会各界很多人都能做到,但对居家养老服务员我们又关心多少呢?社工在探索居家养老服务时,发现C街的居家养老服务从业人员以“4050待业人员”为主,其中年龄偏大的女性占多数,他们有丰富的工作经验,但是受教育水平低,仅有个别居家养老服务员经过简单的技能培训后上岗,而其他人员没有参与培训便开始进行服务。居家养老服务员缺乏专业的培训,导致所提供基本生活照料服务部分满足老人的需求,极少关注精神支持、心理疏导及情感慰藉,甚少涉及康复护理照顾,而工作内容多、工资待遇少和社会地位低的现实使居家养老服务从业队伍出现职业认同感弱、服务水平低等问题。总体上而已,年龄结构、受教育水平和性别比例的不平衡,成为社区居家养老服务队伍建设的软肋,居家养老服务水平较低。专业社会工作者对居家养老服务员提供介入服务是广州市近年支持居家养老服务的举措,但介入服务的机构和社工数量较少,介入效果有待进一步的评估。本文对居家养老服务员和提供的社会工作介入服务进行研究,在具体的实践中,通过直接参与实践和观察,深入调查和分析,获取居家养老服务员的资料,发现居家养老服务员的多方需求,以及提供社会工作介入服务的方法、研究其介入服务的成效与不足之处,为进一步提升居家养老服务质量奠定了基础。通过打造一支专业、稳定的居家养老服务队伍,提高和改善老人的生活质量,进而提升居家养老服务的水平。