该论文以BPR实施周期为主线,以降低BPR实施风险为目的.针对目前理论研究中存在的问题,在BPR实施步骤中的BPR流程选择和再设计两个方面进行方法研究,初步形成一个战略指导的、系统的、定性分析与定量计算相结合的研究方法和框架.在基础理论研究方面,该文从两个角度进行了探讨.首先是从现行的流程选择与再设计方法的角度出发,通过查阅大量文献,详细的介绍了目前在流程选择和再设计方面的主要方法并分析了它们的优缺点、适用范围等,从中可借鉴和利用某些方法.其次是从该文方法研究思路框架这一角度出发,认为为解决现行流程选择与再设计方法的不足,该文方法研究的思路应从三个层面入手:内容结构、方法、工具手段.在内容结构层面,分析了BPR与企业战略、IT、组织结构之间的关系,提出了BPR与企业战略、IT、组织结构的关系模型;而解决在内容层面已经选定的问题需要采用一定的方法,所以在方法方面,探讨了BPR与价值链、价值工程等方法的关系和它们整合利用的基础并提出了该文方法研究(在流程选择和再设计方面)的框架模型;工具手段层面的工作主要是将更好的把定性分析和定量计算相结合.在BPR流程选择方面,如何把BPR流程选择和企业战略目标相结合、引入一定的定量分析是关键问题.在提出了BPR流程选择的方法之前,该文对价值工程强制确定法进行了分析.该流程选择的方法要求首先应该在战略的指导下,利用价值链分析对企业的流程进行分析并分类,并找出企业战略实施成功的基本流程;进而利用强制确定法中的"0,4"评分法和指标权重法对基本流程进行绩效和重要性的定量评价,评价的结果可按照绩效表现——重要性矩阵进行分类,从而得到BPR对象流程的选择结果.该文以一家制造业企业为例进行了该方法的说明.在BPR流程再设计方面,对流程的本质功能进行定义进而识别流程(活动)的关键点并对关键点进行不同的处理是关键问题.该文提出可以从战略的角度出发,对业务流程进行功能定义,明确各业务流程的功能;认为从全新设计和系统设计两个角度对业务流程进行功能整理,理解业务流程的系统功能并且通过对两种功能整理的比较,利用功能的调整与改善、功能的增加、功能的删减等方法可以形成BPR的初步方案.然后对初步方案进行修正和补充,并用功能评价(包括功能评分、成本指数化、价值指数计算等)对修正和补充后的方案中的活动进行分析,通过对评价后的不同结果进行不同的处理,形成BPR的方案.最后,我们认为可以采用层次分析法对多个方案进行评价,从中选择最优方案.当然,在提出该方法的整个过程中,该文以市场营销流程为例进行了说明.