在各行各业都注重危机公关的大背景下,过去处于被公关地位的电视媒体如今也成为了主角,危机不可避免,因此对危机及危机公关的研究,是电视媒体未来发展的必修课。危机公关对于电视媒体的形象有着重要作用,当危机发生时,必将面对巨大的舆情压力,如果不能妥善处理,不仅会损害自身形象,也将影响电视台的发展。因此,提升自身的危机公关能力,是提升竞争力的重要途径。本文将从危机公关的角度出发,首先介绍危机公关及危机管理的一些基本概念;进而从理论和现实层面,对H电视台的危机公关问题进行研究。从近几年具有代表性的几件危机事例出发——报道失实危机事件,节目停播风波等,通过对H电视台在这些事件上危机公关处理的剖析解读,总结出H电视台在危机公关策略上存在的问题,并探寻出根本原因在于:危机公关意识不足,预防机制缺失,缺乏社会责任意识以及危机公关管理机制障碍,并结合其他电视媒体的成功案例,提出优化H电视台危机公关策略的措施和建议。结合危机公关相关理论和传播学原理,以及自身多年的工作经验,提出在新媒体语境下,H电视台应该具备的危机公关策略和方式,包括危机爆发期的危机公关策略,和危机发生前的预防及发生后的形象重建三个部分,这些危机公关策略的实施将大大提升H电视台的危机公关能力和核心竞争力。对于其他传统媒体的危机公关策略,也将起到重要的示范意义和借鉴作用。