互联网生态企业价值创造的绩效评估研究 ——以腾讯为例

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随着互联网经济不断发展,越来越多的互联网企业选择打造生态平台从而构建商业生态系统,在开放和共享中,实现生态间企业的优势互补、合作共赢。纵观国内外文献,目前学术界虽然已经认识到企业生态带来的价值和竞争优势,但是关于互联网生态企业的研究大多局限于内涵、特征和构建过程等微观要素,价值创造视角的研究较少。虽然对于互联网企业绩效体系的研究很多,但是缺乏针对生态价值的互联网企业绩效评估指标体系构建。基于此,本文着重从互联网生态视角,通过分析互联网生态企业的价值创造机制,进一步建立互联网生态企业绩效评估体系。本文从价值创造机制着手,分别从生态战略、生态构建、生态运营和生态治理四个层面描述互联网生态企业价值创造实现的机制。基于平衡计分卡模型,从生态价值财务、生态构建与治理、生态市场、生态运营与生态成长五个维度建立评估体系,通过对各个维度与价值创造内在逻辑的梳理,按照定性和定量相结合的原则,对各个维度下的主要指标进行设计。在确定指标权重时考虑到层次分析法赋权的主观性,选择熵值法进行修正,采用基于层次分析法和熵值法的综合权重。在进行评价时考虑到指标性质,基于定量和定性结合原则,根据5级隶属度对指标进行模糊评价,得出全局评估结果。本文选取腾讯公司作为案例,阐述其发展历程,对其价值创造进行分析,并对构建的绩效评价体系进行应用,最后根据评分结果提出对策建议。综上,本文以企业生态为视角,结合互联网生态企业特点和价值创造机制构建了相对综合和科学的互联网生态企业绩效评估体系,具有一定理论和实践意义。
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