市场竞争的日趋激烈,质量管理工作日益受到人们的重视。随着60管理在美国摩托罗拉和通用电气两大公司中推行并取得立竿见影的效果,世界上大大小小的公司都丌始引入6σ管理模式。但是,很多公司虽然有对实施6σ的狂热,却不知道该究竟如何推行6σ。出于对6σ的一知半解,使得在推行6σ战略的过程中遇到了很多困难。 大连东芝电视有限公司在1999年开始推行6σ管理。在1999年至2003年,公司上下全员开展MI运动,然而推行的结果并未像想象中那样令人鼓舞。从2004年,公司上层决定不在公司进行全员PJ推进,曾在公司上下进行的热火朝天的MI运动变得悄无声息了。 本文立足于6σ管理理论及在大连东芝电视有限公司应用的案例,对出现的不佳效果做出详细准确的分析,找出问题所在,并对症下药。 全文共分为五大章,第一章引言,提出了问题产生的背景。第二章介绍了6σ管理理论的起源、发展、影响因素并陈述了大连东芝电视有限公司在6σ管理中所遇到的问题。第三章应用6σ管理的DMAIC手法,定义缺陷,确定改善目标,测量现状值,并通过流程图、过程图、因果矩阵图、FMEA、特性要因图等手法,识别出影响6σ推行的主要因素。第四章应用6σ分析手法,利用统计学中相关、回归分析方法,判断出输入与输出的相关性及相关程度。并应用对比分析的方法,找出现状与标准的差距,找出根本的失败原因。第五章针对影响6σ管理的主要因素提出改善方案。