在互联网越来越重要的今天,企业对IT服务的要求越来越高,促进IT服务更加专业化,客制化,结果造成企业的IT部门或者相关架构在变得愈加重要的同时也变得愈加的庞大,成为企业成本的重要开支部分。近年来,越来越多的企业都开始通过对IT业务进行外包来降低运营成本,调整优化组织架构,减少冗员,增强核心竞争力。本文以上海联通企业客户专网IT运维服务外包作为研究对象,使用案例研究法,以IT外包的相关理论作为指导理论,对上海联通公司部门组织架构、IT运维费用、IT战略规划以及运维管理层面存在的问题进行深入分析,在此基础之上,指出上海联通公司需要进行IT外包来减少IT运维成本,提升IT运维管理能力与水准。讨论了上海联通公司IT外包应该选用的模式以及应该外包的内容。上海联通公司应该采用委托型外包的模式；应该进行外包的内容有：客户网络规划建设、项目实施、网络监控、网络管理维护、网络架构优化等业务；最后采取AHP方法选择IT外包服务供应商。与此同时,论文对上海联通公司IT运维外包关系管理进行研究,提出了如何建立、保持以及治理IT运维外包关系的办法。论文的研究成果能够帮助上海联通公司优化IT组织架构、减除冗员、减少运营成本,提升企业核心竞争力。