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近年来,传媒行业竞争日趋激烈,因而越来越多的企业认识到企业人才是企业发展的关键因素。员工满意度已经成为衡量企业管理水平与组织凝聚力的关键指标,其不仅决定了企业生存与发展,而且决定了企业的命运与前途。通过员工满意度的高低及变化趋势,企业可以很全面的了解员工想法,发现企业内部存在管理问题,继而采取有效措施来提高员工满意度,使企业发展更加稳定、高效。本文依据相关理论,结合ZYJT的实际情况,编制了员工满意度调查表并进行了试调查,通过SPSS19.0软件进行了量表的信度和效度的分析,得出了正式的调查问卷,然后将问卷随机发放给ZYJT的被访对象,对其进行问卷调查,将回收的有效问卷资料进行描述性统计分析和方差分析,以探索ZYJT员工满意度的总体状况及不同类别员工在满意度上的差异情况。 通过研究,本文得出以下主要结论: 第一,ZYJT员工整体满意度不高,满意度测量的五个维度中只有工作环境与条件和企业文化两个维度超过了中间值3,另外其它三个维度的平均值均比较低,其中,员工对薪酬与待遇的满意度最低,其次是工作与培训、领导与管理。 第二,不同性别、年龄、学历和年限的员工在工作满意度上存在显著差异。其中,不同性别的员工在领导与管理、工作与培训两个方面的满意度上差异比较显著,女性员工的满意度明显高于男性;不同年龄段的员工在工作与培训、企业文化两个维度上的满意度上的差异比较显著,20-30岁这个年龄阶段的员工满意度要明显低于50岁以上这个年龄阶段的员工;不同学历的员工在工作与培训上的满意度差异比较显著,博士学历的员工满意度明显高于拥有研究生学历的员工;不同年限的员工在领导与制度和企业管理这两个方面的满意度上差异比较明显,工作年限越长的员工满意度明显高于工作年限短的员工。 第三,尽管不同的岗位的员工在工作满意度上差异不显著,但统计数据显示,管理岗位员工的满意度普遍高于销售岗位和技术(编辑)岗位的员工。 基于以上研究结论,本文提出了以下建议:(1)完善薪资结构和福利制度,建立多层次、富有弹性的员工回报体系。(2)制定并实施有效的员工满意度提升策略。从完善各项管理制度,有效加强沟通与交流,建立人性管理体制着手,从完善薪酬制度和绩效考评体制着手,通过完善薪资体制和绩效考评体制,最大化发挥薪酬体系的激励性,合理安排员工工作岗位,调整不同工种员工群体的工资报酬,建立弹性的福利制度,创造公平的管理制度和工作环境。同时,进一步完善培训制度,加强企业文化建设,改善工作条件。(3)增加 ZYJT效益,提供员工实现自我价值的平台。ZYJT应拓宽营销市场,优化营销方案,提高服务水平,增加ZYJT效益,给员工提供更多的物质和精神保障,增加员工对公司的忠诚度和满意度。(4)运用科学规范的方法动态监测和评估员工满意度。运用系统、科学规范的方法,根据ZYJT实际情况制定切实有效的员工满意度的调查计划,通过问卷调研等形式进行信息收集,并对调查结果进行分析,找准问题并制定行之有效的整改措施,最后进行跟踪反馈。