随着互联网、数字科技、云计算、生物识别等技术在全金融行业的推广应用,银行的业务操作流程更加智能化,客户流量更加平台化。另一方面,随着利率市场化和银保监会对银行监管趋严,银行的零售业务面临着全面的革新。在这个机遇和挑战并存的时代,银行零售业务的营销转型成为了行业内的共识。然而,向什么方向转型,怎样转型成为各商业银行从未面临过的时代问题。随着银行业的充分发展和竞争,银行零售业务已经由原来的卖方市场转变为买方市场,各家商业银行如何通过科学而高效的营销策略来让自己的业务在巨变的大环境下获得长足持续的发展,成为了每一家银行亟待研究和解决的问题。民生银行石家庄地区C支行作为一家全国股份制商业银行的基层机构,在网点营销方面存在着诸多问题。本文将以该机构作为研究对象,通过文献分析法、实地调研法、系统分析法探讨研究该基层机构厅堂业务中存在的问题,并制定出与其相对应的市场营销策略。本文首先利用研究工具PEST分析模型和波特五力模型对该机构进行宏观环境和微观环境分析;其次,通过SWOT分析法分析了该机构的优劣势、机遇与挑战,并通过STP分析法确定民生银行石家庄C支行的市场定位和选择;再次,结合着作者的实地考察和市场营销过程理论分析得出该银行面临的几项问题。这些问题主要包括:未能充分了解客户和市场需求,产品定价和目标客户不匹配,网点作为重要营销渠道硬件不足流程繁复,传统的营销方式落后于现实的业务发展需要。最后,基于4P营销组合和服务营销理论,再结合民生银行石家庄C支行的实际情况制定出一套较完整的营销策略。该营销策略包括:产品策略,产品的核心价值之上附加它的附加价值;价格策略,将价格机制输送给目标客户避免无效客户占用有限资源;渠道策略,网点设计优化,同时开拓新媒体营销;促销策略,网点客户不落地,建立一对一营销机制;有形展示,让产品通过具化的展示让客户了解;人员策略,提高员工的服务营销意识及过程策略。本文通过对民生银行石家庄C支行网点这一基层网点的多维分析发现了网点在零售业务营销方面的4个问题,得出了基于7Ps营销组合的营销策略方案,对同类基层网点的营销策略有着借鉴意义和参考价值。