管理学的核心内容之一是人力资源管理，而绩效管理则又是人力资源管理的重点。但当前大部分国有企业，还没有完全认识到绩效管理的重要作用，绩效管理的积极作用还未得到充分发挥。本文对中国石油集团公司的的处级后勤服务单位——CD管理中心绩效管理体系进行了诊断与评价，总结其绩效管理中存在的优缺点，进而提出了完善措施。国有企业的后勤服务，与政府等公共服务具有相似性，提供的都是服务产品。绩效管理的重点包括服务的费效比、强调服务结果。就CD管理中心而言，虽然形式上有较为健全的人力资源体系，也围绕组织目标建立了KPI考核指标，但CD管理中心绩效管理体系受制于计划经济桎梏，仍处于发展阶段。为此，笔者结合现代绩效管理理论，对CD管理中心的绩效管理体系进行了改进设计，针对实际问题提出了对应的改进建议，包括：树立科学合理的绩效意识、运用符合实际的绩效考核办法、针对组织情况，建立符合实际的科学的绩效管理体系。对于CD管理中心，从绩效考核体制上特点上分析，上级单位、第三方独立机构、单位自身都是公共后勤服务的考核主体。除考核服务的效能外，绩效考核应包括受众的满意度、服务投入度等指标，要求体现服务、公平、回应性等价值观念。本文总体上讲，其研究重点是对国有企业绩效管理的改进研究，但在研究过程中，又有机结合了公共后勤服务的业务特点。本文的主要内容包括：绩效管理理论；获得基础数据，现状分析；找出不足；决策理论及方法；实施绩效管理的保障措施及效果检验；结论及展望。主要的研究方法包括：统计分析；SWOT决策分析。对于原始数据，通过统计分析，找出特征和趋势，总结绩效管理中存在的关键问题。通过SWOT决策分析方法，结合CD管理中心的组织特点、政策规范、企业文化，选择出最适合于CD管理中心的绩效管理体系。本案例来源于国有计划经济企业的后勤辅助板块。本文的分析思路及操作实践，对于持续推进国有企业的改革具有积极的借鉴意义。