随着社会的发展以及人们生活水平的提高,人们的出行方式也悄悄的发生了变化,人们对小汽车的需求日益增长。过去人们会选择公共交通工具,现在使用小汽车的家庭越来越多,尤其是过去几年需求增长迅猛。与此同时,随着新冠病毒的入侵,人们对私密空间越来越看重,小汽车越来越受欢迎。尽管在全球大环境不太好的情况下,中国汽车市场依然呈现一片蓝天,整体而言,小汽车销量并没有随着经济的下滑而下降,尤其是在下沉城市,汽车增长还有很大的空间,维修保养服务也随之增长。而某4S店处在广东省中山市,正是该4S店发展的大好时机。本文将以某汽车经销商的一汽丰田4S店（本文简称某4S店,限定为位于彩虹大道X2的那家门店）为例,通过分析某4S店的营销策略、营销环境、营销问题等提出优化服务营销策略的建议。同时利用4S店汽车维修等数据,结合大数据营销等专业的理论知识,进行顾客画像,分析出顾客的类群、属性、特征等,界定顾客价值,从而运用有效的营销战略与营销策略,实现精准营销。精准营销有利于企业对顾客实施精准的服务、精准的促销与广告策略,有利于降低成本,提高顾客转化率,增强企业的竞争力与发展潜力。经典的营销策略同质化现象比较严重,对某4S店的发展效果不明显,本文将基于顾客价值进行一汽丰田服务营销策略的研究,帮助某4S店提升知名度、美誉度、忠诚度以及创造更多的利润。