通讯行业日益激烈的竞争,从公众个人市场逐渐蔓延到了政企市场,运营商使出浑身解数,通过差异化产品及服务来满足政企客户不断增长的个性化需求。这其中,成熟电信市场的中高端楼宇竞争尤其激烈。目前楼宇通信服务采取比较粗放式的客户经理蹲点等候客户上门营销方式,急需找到一种解决方案来增强电信在楼宇客户营销方面的模式。本文楼宇精准营销模式的研究正是为解决楼宇粗放式营销所作。楼宇客户精准营销模式是面向政企楼宇客户进行商机管控的一种新颖营销方法,本次研究主要是对楼宇客户在一段时间内的电信业务使用情况进行数据挖掘,根据客户所属行业的业务特点、规模大小等多维度进行交叉营销,经过“七步”营销法则,形成楼宇业务全息图,从而快速定位目标客户的目标业务,提前知晓客户商机,达到楼宇客户业务精准把控的目的。楼宇精准营销模式的实践,不仅实现电信楼宇业务收入的占有率,更是充分实践集团公司提出的“一去二化新三者”战略规划。该模式的研究是在中电信面临客户服务市场化、差异化的大背景下,对中国电信充分挖掘潜力、增强活力,实现企业内部市场化,在提高企业市场运作效率的同时,提高企业整体经济效益做出贡献。