职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中,个体由于长期遭受情绪和人际关系紧张源而产生的反应。主要表现为情绪耗竭、去人性化和成就感降低等症状。近年来,随着社会进步和经济发展,各行各业的竞争日益激烈,职业倦怠在职场中迅速蔓延,并逐渐波及海关公务员队伍。海关作为国家进出关境监督管理机关,承担着“监管、征税、查私、统计”的重要职责,把守国家的经济大门,维护正常的对外贸易秩序。海关公务员职业倦怠不仅损害个人身心健康,还会影响组织绩效,造成海关行政管理职能弱化,给国家带来不可估量的损失。职业倦怠既不是身体或心理疾病,也不是思想道德水平较低所致,而是一种心理困扰和心理障碍。长期以来,我们一直是从思想觉悟、职业道德、工作作风等角度来思考和处理,很少把它作为心理科学和行为科学的对象加以研究。如果我们能够以心理科学和行为科学为基础,客观分析职业倦怠的成因,采取相应的心理干预措施,就可能起到传统思想教育达不到的矫正作用。本文中,笔者以汕头海关为例,综合运用问卷调查、个案分析的研究方法,对海关公务员职业倦怠进行研究,分为工作不满型倦怠、工作恐惧型倦怠和工作麻木型倦怠。并提出相应的干预措施,在不断完善传统保障机制的同时,创新引入EAP项目,有针对性地开展心理疏导,改善海关组织管理和人文氛围,消除海关公务员职业倦怠,推动海关事业健康发展。