20世纪90年代以来,随着经济全球化的进一步深化,现代通讯技术的快速发展,信息和知识的进一步数字化和标准化,越来越多的公司将非核心的服务业务外包给外部企业来执行,以达到降低生产成本、提高服务质量、优化产业结构、专注核心竞争力等目的。现代服务外包产业在全球范围内得以蓬勃发展。本文首先阐述了国际视域内服务外包产业的发展状况。通过对全球服务外包产业的发展特征与发展趋势的分析,可以看出,服务外包产业在全球范围内得到广泛发展,交易规模不断扩大,业务范围不断拓展,参与群体也不断增多。据联合国贸发会议和世界服务外包协会预测,目前全球服务外包市场将以每年30%-40%的速度递增,到2007年已增至12000亿美元。美国、日本、欧盟国家是全球服务外包产业的主要发包国。印度、中国、墨西哥、巴西等崛起中的发展中国家正成为服务外包产业的主要承接地。其中,印度是服务外包产业最大的承接国。接着本文系统阐述了我国服务外包产业的发展状况,并运用全球价值链理论分析了我国服务外包产业在全球服务外包产业价值链中的定位。通过对我国服务外包产业发展的优势和劣势的分析,发现我国作为服务外包产业的后起国家,具备发展服务外包的优势,如丰富但廉价的劳动力资源、具备高素质的初级人才等。同时,我国服务外包产业发展也存在很多劣势与不足,例如专业的服务外包人才缺乏、服务外包政策滞后等。总体看来,我国服务外包产业的发展速度较快,但规模较小,缺乏核心技术、国际竞争力差。利用全球价值链理论分析,我们不难看出,我国服务外包产业在全球分工中还处在受支配的地位,主要集中在全球价值链的末端,主要承接技术含量低、附加值小的ITO业务。在与印度等服务外包承接大国相比,还存在很大的差距。由于全球服务外包产业的竞争日益激烈,我国服务外包产业开拓欧美市场的难度较大,我国服务外包产业的发展面临巨大的挑战。但同时也看到,参与到全球价值链中去,为我国服务外包产业结构升级,提升我国服务外包产业的国际竞争力提供了便捷的通道。特别是在新一轮全球产业大转移的背景下,我国服务外包产业迎来了难得的历史性机遇。论文最后提到,要推动我国服务外包产业的结构升级,增强我国服务外包产业的国际竞争力,需要政府和企业的共同努力。政府层面,通过相应法律的制定与执行、各种优惠政策的实施、资金的扶持等措施,为我国服务外包产业的发展提供一个良好的基础环境和制度环境；企业层面,首先要通过合理的业务选择、形成专业化分工、产业集群战略等措施,做好服务外包产业价值链末端的业务。同时,通过技术创新、打造品牌等积极承接来自价值链高端的外包业务,最终完成我国服务外包产业价值链的重构和升级。