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随着六西格玛管理法在摩托罗拉和通用电气公司获得的巨大成功,六西格玛管理法已得到世界管理界的普遍认可。目前世界上大多数优秀公司为了获得持续的成功都在实施六西格玛。在中国,实施六西格玛的企业逐步在增加,有的大张旗鼓,有的默默推行。
国内学术界对于六西格玛管理这一最佳管理实践的研究偏重于介绍和推广,较少批判性地看待其实施效果、实施条件和理论本身。本文希望通过对通用电气某中国分公司的典型案例研究总结出企业成功实施六西格玛必须具备的几项前提条件,从而给正在考虑是否将六西格玛导入本企业的管理者们以借鉴。
通过案例分析,本论文发现案例企业成功实施六西格玛的关键成功要素有三。首先,通用电气价值观的迅速渗透为其六西格玛导入培植了良好的土壤。第二,领导的亲力亲为并通过以身作则和奖惩激励措施带动管理层来一起推动则是最为关键的推动力。第三,通用电气公司的管理积累也使得该分公司的管理水平在一开始就处于高度精细的水平,ERP实施为六西格玛项目的数据收集工作提供了系统保证,并为六西格玛的长期实施铺平了道路。论文提出国内企业在考虑采用六西格玛时应该对自身进行严谨的企业文化兼容性评估、管理层态度评估和企业管理精细程度评估,这三者中任何一者尚不具备,那么企业就不应该大范围地导入六西格玛,而应该考虑先在小范围内进行试验,或者将六西格玛纳入公司本身的改进体系中,或者采用其他的管理方法。