随着社会经济的发展和物质水平的提高,人们对于生活的追求也越来越高,公共园林现已成为城市内提高人民生活质量的一个非常重要的公共基础设施。公共园林的免费开放,使更多的市民,更加方便的享受公园的环境和服务。为了提高城市的生态环境,给市民提供优质的休闲场所,各地政府非常重视公共园林的建设,建成了一大批各具特色的公共园林,但在运行过程中遇到了如资金短缺,环境压力大,安全隐患高等等一系列的问题,造成游客体验下降。希望通过对公共园林游客满意度的研究,可以寻找出游客的关注点和公园的不足之处,为公共园林的管理提供参考建议。本文通过查找参考文献,深入学习了国内外的公园管理以及公园满意度研究的相关经验,以公共物品理论、新公共管理理论、新公共服务理论以及满意度理论为基础,以花溪公园为样本进行游客满意度的研究。本次研究通过实地发放问卷调查,掌握大量关于花溪公园的游客满意度数据,并使用EXCLE和SPSS软件进行分析。随后,分别运用描述性分析法、模糊综合评价法、IPA分析法以及方差分析法进行了游客满意度的评价。通过上述分析,寻找出花溪公园在总体设计建造、园内设施设备以及各项管理状况方面的不足,同时结合花溪公园目前管理过程中的困境,提出提高公园园林游客满意度的路径:提高规划水平,降低人为干预;明确公园目标,定位服务人群;加大资金投入,提升硬件档次;完善各项制度,提高管理能力;鼓励社会参与,创新公园服务。最后从加大环境管护力度、完善基础设施配置、提高服务管理能力三方面对如何提升花溪公园游客满意度提出了详细的对策建议。