跨国公司外派人员绩效影响因素研究

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经济全球化已成为当今世界经济发展的潮流,很多中国企业不断向国际化发展,参与到经济全球化的进程中。截至2010年底,中国13000多家境内投资者在国(境)外设立对外直接投资企业达到1.6万家,这些国际企业向国外分公司派出很多管理者,但是,他们在国外经常会遇到很多困难从而导致外派的失败,外派失败给企业造成的损失是巨大的,因此,本文要通过分析外派失败的原因,研究哪些因素影响外派绩效,并探讨这些影响因素的重要性排序,挖掘这些因素对外派绩效的作用机制。用以指导跨国公司对外派人员进行科学化的管理,提高外派人员的适应性和绩效。  首先,本文介绍了外派绩效和外派适应的研究成果。包括四方面:(1)外派绩效与外派成功的关系、外派绩效与外派适应的关系;(2)外派适应的过程、外派适应的分类;(3)外派人员绩效影响因素模型;(4)用来解释外派绩效和外派适应的理论,它们是焦虑-不确定性管理理论、角色理论、压力理论。  其次,在理论文献综述的基础上,提出了外派人员绩效影响因素的概念模型,这个模型包括4个维度,分别是个人因素、工作因素、组织因素和社会因素。个人因素中的变量有东道国语言能力、文化知识、技术能力、自我效能感、民族中心主义;工作因素中的变量有角色清晰、角色冲突、角色创新;组织因素中的变量有上级支持、同事支持;社会因素中的变量是配偶支持。本文把因变量外派绩效分为任务绩效和周边绩效两个维度来测量和研究,把中介变量外派适应分为一般适应、互动适应、工作适应三个维度来测量和研究。  接着,本文提出了研究假设,通过调查问卷收集数据,利用spss统计软件进行回归分析,验证研究假设。得到实证研究结果:(1)任务绩效的影响因素有:技术能力、自我效能感,其中,技术能力比自我效能感对任务绩效影响大。周边绩效的影响因素有:配偶支持、自我效能感、角色清晰,三个变量对周边绩效的影响由大到小排序为:角色清晰、自我效能感和配偶支持。(2)一般适应的影响因素是配偶支持;互动适应的影响因素有:东道国语言能力、文化知识、配偶支持、自我效能感、民族中心主义,按照对互动适应的影响由大到小排序为民族中心主义、配偶支持、文化知识、东道国语言能力、自我效能感;工作适应的影响因素有:技术能力、角色清晰、角色冲突、角色创新,按照对工作适应的影响由大到小排序为角色清晰、角色冲突、技术能力、角色创新。(3)互动适应在外派人员自我效能感对任务绩效、周边的影响中起部分中介作用;互动适应在外派人员配偶支持对周边绩效的影响中起部分中介作用;工作适应在外派人员技术能力对任务绩效的影响中起部分中介作用。  以实证研究结果为依据,本文为跨国公司管理者提出如下管理建议:(1)选拔外派人员时除了考察技术能力,还要测评其他个人素质,包括自我效能感、民族中心主义、东道国语言能力、文化知识。尤其要重视外派人员配偶的意愿。(2)外派人员出国前,要给出相关培训项目,这些培训项目主要针对本文分析的影响因素来设计,提高外派人员的综合素质。(3)降低工作角色压力的措施有制定权责分配的规范;加强沟通交流;建立、完善岗位说明书;推行员工参与计划;安排与国内岗位相近的工作内容。  本文通过实证研究,在理论上和实践上都有一定的创新点,有4个方面:(1)研究视角的创新。本文从整体角度构建了外派绩效的影响因素模型,便于研究者和实践者从全面把握外派绩效的影响因素。(2)变量细分的创新。在用spss统计软件进行回归分析时,本文把外派绩效分为任务绩效和周边绩效分别操作,把外派适应分为一般适应、互动适应、工作适应分别操作。并分别检验了一般适应、互动适应、工作适应在各个变量对外派绩效、周边绩效影响中的中介作用。(3)用中国跨国公司外派员工的数据进行检验,已有的研究都是用国外的数据检验,本文的结论更符合中国企业的实际情况。
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