武汉作为商埠的历史由来已久,“九省通衢”的地理位置使武汉商业发达。作为武汉商业领域的主力军——百货商场——曾长期占有绝对领先的市场零售份额。但是随着新兴零售业态的逐步产生和发展,消费需求被大范围增加的大型综合超市、大型仓储综合超市、中型超市、便利店、折扣店、网上商店、购物中心等新型零售业态所分流。由此百货商场的风光不再,市场份额不断降低,盈利率也日渐下降。与此同时,人们的消费观念向多样化、个性化、多层次的方向发展,精神消费和心理消费的程度越来越高。面对消费环境的日新月异和日益激烈的市场竞争,武汉的百货业正经历着前所未有的严峻考验。如何摆脱传统经营理念、管理方式等的制约与束缚,适应市场发展的新需要,是每一位百货企业经营者必须思考和解决的重要问题。兴起于20 世纪90 年代的西方发达国家的营销理论——整合营销,已经在国外取得了不少的成功经验,如IBM、宝洁,现在开始受到中国企业的关注。整合营销把整合的思想运用到营销管理决策中,从顾客需求出发,通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性动态修正,以使交换双方在交互过程中实现价值增值。鉴于此,本文针对武汉地区市场发展特点和百货业经营及营销现状,深入探讨了武汉百货企业运用整合营销的必然性以及整合营销对于企业发展的重要作用和战略意义,并提出了具体实施对策。本文在借鉴西方及外地企业运用整合营销的成功经验的基础上,结合武汉地区实际情况,对整合营销在武汉百货业经营管理中的运用进行了探索性的研究,希望借此能对武汉百货业更加深入地开展整合营销有所促进和帮助。