移动医疗服务因其极大的便利性,在医疗行业的发展中存在重要的潜在价值。然而作为一项新兴的信息技术,在被用户接受的过程中,往往会遇到很多因素的影响。研究移动医疗服务用户采纳意愿的影响因素,在理论上实现了信息技术用户采纳行为理论在移动医疗服务领域的拓展,在实际中有助于移动医疗服务更好的推广。在移动医疗服务技术的采纳过程中,年龄差异不容忽视,不同年龄的用户采纳行为中存在很大的差异。为了更透彻的了解不同年龄阶层对移动医疗服务采纳意愿的不同行为表现,不同年龄阶层对比分析也显得格外重要。　　本文使用结构方程模型和实证研究的方法,对移动医疗服务领域用户采纳意愿的影响因素进行了研究,在此基础上进一步深入挖掘了影响关系中的年龄差异。首先从参与者的角度分析出影响用户采纳意愿的主要因素,然后在基本模型的基础上建立了本文的主要结构方程模型,并提出了两类假设:显著性假设和差异性假设。随后使用收集到的数据对模型进行了验证,最终得出了本文的研究结论。　　通过研究发现:除了感知有用性、感知易用性对采纳意愿存在显著的影响关系之外,社会规范、结果质量、抵制变化和技术焦虑都通过不同的方式显著的影响着用户采纳意愿;这些影响关系在青年人和中老年人中存在显著差异,主要体现在以下三个方面:(1)在各因素对用户采纳意愿的影响关系中,青年人更侧重社会因素的影响,而中老年人更侧重感知有用性和感知易用性的影响。(2)在各因素对用户感知有用性的影响关系中,青年人更侧重技术服务因素的影响,而中老年人更侧重社会因素和个人因素的影响。(3)消极因素对积极因素产生的偏见效应,随着年龄的增长而显著提升。