论ERP(企业资源计划)系统在快速消费品行业中的运用

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九十年代末本世纪初,社会经济发生了巨大变化,人类从工业化社会进入到知识经济时代,知识经济时代技术的持续创新、市场需求的瞬息万变以及企业竞争空间的迅速扩大,使得传统的成本与效率管理目标不再成为企业取得市场竞争优势的法宝。企业管理从面向内部资源管理转向面向社会供应链管理,希望实现一切市场资源的有效利用。ERP(企业资源计划)系统应运而生,成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 同时,快速消费品行业的竞争也日趋激烈,产品同质化程度越来越高,整个行业已进入微利时代,单纯依靠降低生产成本就能获得优势的时代已经过去,这就要求借助信息化帮助这些快速消费品行业企业加强其管理会计的功能,优化其业务流程,加快市场反应能力,最快最大限度的满足客户需求,帮助内部员工不断学习成长,从而提高其市场竞争力。 从ERP在国内近二十年的发展来看,最早引进ERP软件的行业是制造业,所做研究较多的也是制造业,因而获得的经验和成果也较多。而对快速消费品行业的企业应用ERP的研究就相对较少,特别是对该行业而言最为重要的销售和分销模块。ERP系统是否适合消费品行业尤其是快速消费品行业的特点,应用现状如何?应用效益如何?相关的文献研究还相对较少。笔者凭借在快速消费品行业企业多年的工作经验,特别是全程参与所在企业ERP系统项目实施的实践经验,选择快速消费品行业的ERP系统应用为研究对象,通过案例分析,研究了ERP系统在快速消费品行业的应用特点和可能面临的特殊问题,并对如何成功实施提出有益的建议。此外,笔者还结合新系统环境,探讨了管理会计的新功能,以及L,VMt{的ERP系统中管理会计新功能的实现情况。 本文的具体研究思路为:本文首先简要介绍了本文的研究目的和背景,以及ERP在国内的发展应用现状。然后将目光投向消费品行业中的快速消费品行业,分析了其行业特点,发展现状以及存在的问题,并从ERP系统与销售预算、营销成本控制、客户管理和市场推广三方面阐述了在快速消费品行业中引入ERP的必要性及重要性。之后,以全球最大的奢侈品公司——LVMH旗下的香水化妆品公司为例,详细介绍了LVMH香水化妆品公司引进ERP的背景,供应商的选择,项目的实施过程等,并根据公司作为快速消费品行业的业务特点,着重介绍了ERP中的分销管理模块与业务的结合应用情况,比较了系统实施前后的情况,并指出了后续使用中出现的问题和解决办法。主要结合平衡计分卡的三个维度设计了调查问卷,以实际数据证明了ERP系统在快速消费品行业成功应用所带来的效益。系统实施效益主要表现在不同业务系统的集成和内部流程的改善、客户服务的提升、企业内部员工学习和成长等方面。 在详细分析系统实施应用的基础上,结合管理会计现状分析,探讨了新环境下管理会计应用功能的实现问题,指出ERP系统的实施有助于推动管理会计理念在企业内部的推广和应用。具体表现为:(1)ERP系统功能为LVMH公司变革管理会计理念和方法提供了可能,数据收集方式的变化大大拓展了管理会计的功能; (2)ERP系统的应用使LVMH公司的成本计算更为合理准确,更利于公司的成本控制功能的实现; (3)ERP系统的应用从内部运营,满足客户需求和内部员工学习成长三方面给予了较大的改善; (4)ERP系统的实施有助于推动战略管理会计理念在LVMH公司内部的推广和应用。
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