基于旅游者感知价值的重庆市巴南区民宿发展研究

来源 :贵州师范大学 | 被引量 : 5次 | 上传用户:blue_violet
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随着传统观光旅游向休闲度假旅游的调整和发展,民宿成为热点。如何更好满足旅游者的需求,提高民宿业主的投资收益,保障民宿的可持续发展,是值得深入研究探讨的。本文以重庆市巴南区民宿为研究对象,在实地走访中发现,不论是民宿经营者的自身素质、民宿组织的活动,还是民宿的设施与服务,或是民宿对外宣传和交通,都与旅游者感知价值密切相关。民宿经营者的素质会影响到旅游者感知的情感价值,民宿提供的设施和服务会影响到旅游者感知的服务价值,民宿对外宣传与交通会影响到旅游者感知的便利价值,民宿组织的活动会影响到旅游者感知的参考价值。旅游者对民宿的感知价值会影响到旅游者的体验感受,体验感受的好坏会影响旅游者的满意与忠诚。在访谈中,笔者发现大多数旅游者认为巴南区民宿感知价值体验效果并不理想,如何通过提升旅游者的感知价值,处理好旅游者感知价值与满意度与忠诚度之间的关系,是巴南区民宿目前需要解决的问题。因此,笔者在对民宿、感知价值、旅游者满意度和旅游者忠诚度研究成果整理分析的基础上,基于Martina G Gallarza&Irene Gil Saura(2006)对感知价值、价值维度、满意度和忠诚度的研究成果,衍生提炼了巴南区民宿感知价值维度新组合,包括情感价值、服务价值、便利价值、环境价值、参考价值和社会价值。结合巴南区民宿发展的实际情况以及与专家学者访谈,提出假设,构建巴南区民宿感知价值模型,建立测量体系,探索巴南区民宿旅游者感知价值维度、感知价值与满意度及忠诚度之间的关系。对收集的数据使用SPSS20.0进行统计及处理分析,最终得出如下结论:(1)巴南区民宿感知价值维度包括情感价值、服务价值、便利价值、参考价值、环境价值和社会价值六个维度;(2)巴南区民宿感知价值对旅游者满意度有显著正向影响;(3)巴南区民宿感知价值对旅游者忠诚度有显著正向影响;(4)旅游者满意度对旅游者忠诚度有显著正向影响。最后参照假设验证结果,试着为巴南区民宿发展制定了目标,提出了具体的对策:(1)整合资源,丰富民宿体验感知;(2)提升素质,强化民宿主经营管理能力;(3)挖掘文化,增强民宿竞争力;(4)重点培养,尽力创新民宿特色;(5)加强服务,营造民宿“家”氛围;(6)拓展营销渠道,刺激民宿客源市场;(7)完善基础建设,合理民宿设施配套。希望通过实施这些策略,提升旅游者感知价值、满意度和忠诚度,助力重庆市巴南区民宿的发展!
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