经济转轨与社会转型对城市基层社会管理体制和发展模式产生了深刻的影响,城市社区发展也逐渐由“单位制”转变为“社区制”。在此过程中,蓬勃发展的商品房社区逐渐成为“社区制”的主角。与“单位制”社区千篇一律的形象有所不同,商品房社区力求个性,追求独一无二的形象呈现。形象学派作为公共关系的主流学派之一,强调形象塑造在公关活动中的重要地位,形象也逐渐受到理论界与实践界的追捧。因此,塑造良好的社区形象也逐渐成为社区生存和发展不可忽视的重要要素。本文正是基于对社区形象的关注,从CIS理论出发,选取重庆商品房住宅社区——D7社区作为个案,主要通过观察法与个案访谈法收集资料,研究当前商品房社区的社区形象塑造问题。全文首先对包括社区、社区形象、CIS理论等核心概念及相关内涵外延做了界定。同时,本文通过实地观察、个案访谈对D7社区形象塑造的现状进行了解,以CIS理论的三个部分对当前D7社区在形象塑造方面存在的问题进行梳理,发现商品房社区存在视觉形象的细节不周到、各行为主体较为分散且各主体认知偏差、社区理念知名度仍然较低等问题。最后根据存在的问题,有针对性的提出了几点建议:在理念形象塑造方面,要不断推陈出新,加强理念认知,也要注意对社区理念的传播;在行为形象塑造方面,加强各主体行为形象塑造的同时努力搭建各主体沟通协作的伙伴关系,特别是要提升社区居民的归属感与认同感;在视觉形象塑造方面,要完善社区基础视觉要素,创造统一的视觉形象。社区形象的塑造是当前城市社区,特别是商品房社区所面临的实际问题,但是目前尚无详细完备的模式可借鉴,社区形象的塑造也会因时因地发生变化。本文旨在通过对D7社区的观察分析,梳理出当前社区形象塑造过程中可能存在的问题、问题产生的原因以及可以应对的措施,本文对社区形象塑造的研究具有一定的实践和理论意义,也可为之后的相关研究提供一些思路和启发。