2013年,在线教育行业迎着“互联网+”的浪潮,挟带着令人艳羡的资本、人才和广阔前景,一路蓬勃发展,市场不断汹涌。2018年,随着国家政策的介入、市场格局的逐步建立,在线教育迎来了成熟期。这也意味着,尽管在线教育的市场和付费用户不断在增长,在线教育疯狂淘金的时代已经结束,迎面而来的是深层开发的阶段,需要更多的设备和更复杂的技术,来推动下一轮新高潮的到来。在在线教育的种类中,高等学历教育及职业培训一直是中国在线教育的市场主体,占整个在线教育市场规模的80%左右。而职业培训行业因市场需求大、用户学习意愿强、传统培训教育痛点明显等原因,行业前景被持续看好。不可否认,自2014年正式走上线上以来,中国在线职业教育市场快速增长,体量级不断提升。但如果纵观整个行业的发展周期,中国的在线职业教育市场仍然处于发展的初期阶段,距离充分发挥其商业及社会价值、行之有效地践行“就业教育”的目标还存在着较大的提升空间。网易云课堂作为背靠一线互联网公司的在线教育产品,在互联网教育产品行列一直保持着第一梯队的水准,2018年云课堂进行品牌升级,将“我的职业课堂”作为新的品牌口号,也代表着网易云课堂深耕职业培训行业的决心。那么,在竞争激烈的行业背景下,网易云课堂是如何进行平台运营的?它在运营中有哪些优势,又有哪些不足?针对不足又该如何改善和优化?这些问题的提出,不仅在拷问着网易云课堂,更是对国内所有职业类在线教育产品的追问。本文的研究一方面作用于教学平台,通过完善平台质量、改善平台功能、加强平台服务,进一步拓展平台的商业模式,帮助教育产品在市场红海中能取得更好的经济效益;一方面作用于学生,提高平台的教学质量和服务水平,本质上是为学生提供更好的学习环境和学习体验;另一方面,在线教育行业的发展,能促进社会范围的知识共享和教育公平,对于国家、民族都具有长远的意义。