商务谈判中的和谐关系构建 ——基于中德合并企业中商务沟通的语用研究

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近年对商务谈判语篇研究相对较少,部分原因在于此类研究所需语料不易获得,而且缺乏一种相应的理论支持和分析互动沟通中频繁产生的冲突对话。本文探讨了Spencer Oatey的RM模型,并结合Handford关于商务会议体裁的四项概念,对跨国联盟企业员工在商务沟通中有效解决冲突和沟通异议具有实践意义。为探究不同国籍的商务人员在专业商务语境中如何通过沟通策略来实现沟通目标,该研究运用定性和定量相结合的分析方法,以一家中德合资公司为例,选取25个包含分歧性谈话的商务会议语篇作为案例,通过定性分析来甄别不同的沟通策略,并通过频次统计的定量分析来探究中德双方员工在沟通策略方面的异同。同时,研究结果表明,中德双方在四种沟通策略的使用情况相似,而其余三种策略则存在差异。中方人员较多使用较为明确的表述策略,德国人员则趋向使用提出替代方案和象征性同意等策略。值得注意的是,信息、行为、权利、交际角色和文化差异是影响沟通策略选择的主要因素。本文将RM模型应用的研究范围扩展至国内合资企业的商务谈判领域,对提高国内企业与外企合作时的沟通效率具有实际意义。此外,可将西方企业常用的沟通策略作为中企跨文化交流和谈判策略的参考,为规范国内企业的跨文化商务谈判发挥作用,并为开拓海外市场和实现全球化战略奠定基础。
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