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市场的竞争使企业的生产完全面向顾客，即以最低成本制造出顾客满意的产品，传统成本管理的局限性已不能满足企业的要求。作业成本管理是通过对作业进行动态的追踪，反映、计量作业及其成本，评价作业业绩和资源利用情况的方法。作业成本核算适应新的企业观，并解决了传统成本计算中间接费用分配不合理的问题。 作业管理与企业业务流程重组是作业成本管理实施的前提，企业业务流程可划分为不同的类型，各类型有不同的重组方式，本文设计了六种方法概括了企业业务流程重组的类型，建立了作业业绩计量模型并采用模糊