近年来，医患纠纷呈上升趋势，已经成为影响社会安定、困扰医院发展的一个挥之不去的阴影。各家医院在病人的诊治过程中，不可避免的会遇到医患纠纷。但是，处于从计划经济向市场经济过渡的转型时期，因为种种原因，医院难以有效地摆脱各种跟不上社会改革步伐的思想、改革中资源的重新配置、利益的重新调整甚至一些媒体不切实际的宣传报道所引发的医患纠纷带来的困境。建立医患纠纷处理有效的社会机制，解脱医疗卫生单位已成为社会发展进程中不可忽视的问题。本论文阐述了研究医患纠纷危机管理的意义，以A医院医患纠纷现况为例，对A医院2001年至2005年135起医患纠纷进行剖析，客观系统地分析了引发医患纠纷社会、医院和患者三个方面的原因；根据A医院医患纠纷危机管理的现状，实事求是地查找医患纠纷危机管理中存在的问题，试图找到医患纠纷危机管理的有效途径。作者立足于社会的稳定、医疗卫生事业的发展和医学科学技术的进步，运用危机管理理论、系统论和控制论等多学科理论以及层次分析法，建立危机管理预警指标体系，提出医患纠纷危机管理对策，包括树立“全员医患纠纷危机管理”理念，制定危机管理预案，依托行政司法部门引导患者走依法维权之路，搞好媒体(信息)管理，建立医疗职业保险制度，完善医患纠纷危机管理法律法规等，对医患纠纷问题的解决有一定的借鉴意义。