大数据时代的到来必然带来了更多的新的信息技术,政府的管理中也更多的可以看到大数据分析的影子。当传统的管理模式已经无法满足社区居民的各种公共服务需求,为充分缓解社区工作的压力,满足居民日益增长的服务需求,寻找到新的社会管理模式,加快政府服务职能的转变,社区网格化管理这种新型的基层社会管理模式应运而生。这种先进的管理模式极大地提高了基层社会的工作效率,不仅提供多样化的公共服务,更突出的优势是利用信息化管理的方式,更好的整合了社会资源,更有利于维护社会稳定。当前,这种先进的管理方式已经在部分城市展开试点,取得的社会功效也显而易见,相信在今后定能发挥巨大的作用。中央和地方政府为更好地履行公共服务职能,改善公共服务供给的方式,运用购买服务这种新形式。在社会公共服务的多个领域:如教育、民政、养老、公共卫生以及其它专业服务,正被各地区广泛地实践运用,发展趋势的也呈现出多样化和规模化,不是单一的照搬照抄。结合运用后的数据来看,该方式的运用使公共服务供给机制更加完善,公共服务供给质量和效率显著提高。本文将高新区X社区作为案例,进行个案分析,深入研究X社区在网格化管理中的具体实践,根据X社区目前在购买服务的现状研究,找出问题和原因,研究对策。全文的主要内容如下:绪论部分:首先介绍了了本文选题背景和意义。其次分析了国内和国外的研究现状。再次介绍本文的研究内容、研究思路、方法、目的、意义和创新处。第二部分:介绍核心概念和理论工具。简要介绍社区的意义,明确社区网格化管理和购买服务的核心概念,运用协同治理理论和新公共管理理论,奠定理论基础。第三部分:将高新区X社区作为案例,进行个案分析,探讨社区网格化管理中购买服务的现状及存在问题。遇到的问题有:权责不清、分工不明;购买服务质量不高;网格管理系统承接能力不足;无法有效处理购买双方的冲突矛盾;购买服务过程中公众参与度低。第四部分:探索研究社区网格化管理中购买服务所面临的问题的原因。原因在于一下五点:社区网格化管理中购买服务主体间的关系不明确;绩效考核体系不健全;网格化管理体系不成熟;多方联动协调机制不完善;购买服务重管理主义、轻公众参与的导向。第五部分:完善社区网格化管理中购买服务的对策建议。一是厘清社区网格化管理中购买服务主体间的关系;二是健全购买服务绩效考核机制;三是优化网格化管理体系;四是完善联动协调机制,有效化解各种矛盾;五是加强购买服务过程中的公众参与。