随着中国电信市场逐步开放和电信改革的加速推进，传统的电信市场环境发生了巨大变化，全面竞争的开放市场格局逐渐形成，国际化运营的趋势日益凸现。IT支撑系统作为广东电信的核心竞争力之一，能有效提升广东电信的经营和管理水平，给广东电信带来巨大的经济效益。广东电信推出不同类型的业务，以赢取更多的用户，增加业务量和收益。随着广东电信业务量日益庞大，不同类型的IT支撑系统应需建设，系统规模逐渐庞大，业务和架构日渐复杂，在工程建设和运营维护方面都日渐积累了一些问题。如各子系统均独立建设和管理，项目投资大，系统成效小；设备成本高，利用率低；系统建设时间跨度大，用户的业务投产周期长；硬件故障出现次数频密，解决速度慢。在系统容灾、备份方面的方式比较原始，造成系统安全性低。以上问题的主要原因是对硬件基础设施资源未有做好统筹规划、合理资源调配。云计算是一种使得用户能够方便、按需地访问网络上共享资源的模式，共享资源包括网络、服务器、存储、应用程序和服务等。这些计算资源可以被快速供应和发布，通过互联网快速准确地向用户提供服务。广东电信为了解决IT支撑系统工程建设和运营管理存在的问题，能更好地对IT支撑系统进行扩展和优化，更快地响应用户服务质量和业务的需求，广东电信逐步将云计算技术引入到IT支撑系统建设和运营中。对于广东电信IT支撑系统的用户而言，对系统的各种各样的需求都是围绕着QoS（Quality of Service）的总花费、总使用时间、系统的可靠性（丢包率）、系统的吞度量（带宽）等性能。本文着手从这些方面来分析、研究适合广东电信IT支撑系统建设的模式。本文针对广东电信IT支撑系统的特点及当前存在的主要问题，结合在IT支撑系统建设中对云计算技术的需求，结合基于QoS的云计算任务调度策略，研究基于云计算架构的广东电信IT支撑系统的建设模式。利用云计算仿真模拟工具CloudSim进行模拟实验，模拟不同场景，对基于QoS的云计算的资源分配和任务调度的结果进行量化和比较，分析得出适合广东电信IT支撑系统建设的合理和可行的方案。实验结果证明本文研究的模型和任务调度策略能提高云计算系统任务的效用值，提高云计算系统的运行效率，资源的有效利用率。