我国高等职业教育的起步较晚，但是却以惊人的速度发展，教育质量不容乐观。教育部推出的高职院校人才培养工作水平评估是专家评价，而社会上还未形成以高职学生为评价主体的，反映高职教育特点的评价体系。本文进行高职学生学习满意度测评旨在完善高职教育办学评价体系，推进高职教育监控体系创新；推进“顾客满意”理念，促进高职教育服务质量观念的转变；为高职教育服务机构改进教育服务工作提供依据等。针对教育评价系统是一个典型的多层次、多因素、多功能、多目标、多约束的灰色系统，本文运用层次分析法，结合灰色系统理论中的灰色综合评价和灰色关联分析对高职学生学习满意度评价进行建模分析和实证研究。本文依据“影响评价有效性的因素”开展研究工作。对高职教育服务质量的内涵以及高职学生学习满意度测评模型进行了探讨，根据目前大多数高职学生对教育的期望偏离了高职教育特点，创造性地提出了高职教育服务质量六大差距模型，并采用直接差异测评模式进行测评；参照教育部组织的高职高专院校人才培养工作水平评估指标体系初拟指标，运用调查统计法，构建了高职学生学习满意度测评指标体系；运用灰色综合评价方法对宁波职业技术学院和宁波大红鹰职业技术学院的学生学习满意度进行了测评，与实际情况相符，证实了本文采用的测评模型和研究理论、方法的正确性；运用灰色关联分析对上述两所学校的指标满意程序排序、分析，为决策提供依据。