本文以W．爱德华兹．戴明的管理十四要点为研究工具，从组织的目标、领导、团队、过程、顾客和数据六个方面入手，并辅助以图表，对如何将戴明的质量理念应用于学校和教育组织，改进和提高教育质量过程作了基础理论研究，并探讨了可能的应用方法。 本文第一部分概述了研究工具，即戴明的管理十四要点，简要介绍了过程、系统、外部奖励、知识等四个关键概念，阐述了如何通过建立有效的质量领导过程，增进组织学习，瞄准组织目标，实现质量的提高。第二部分以顾客、提供者和过程这三个关键概念为切入点，阐明以顾客为导向的过程和系统，并以图示方式进一步把系统理解、描述为一系列彼此相关的过程，进而阐明了学校与顾客和提供者建立联系对于全面提高教育质量的重要性。本文的第三部分从形成质量文化的角度，讨论了团队的两个显著的组织作用、发展的四个阶段、团队的组建，以及团队在协同工作中对组织改进、质量提高过程加以分析所可能运用的手段。本文最后一部分把质量过程和质量衡量联系起来，强调了增值衡量、质量控制和质量保障的重要性。 尽管本文借助的戴明质量管理原理源自于工业界，但其理念对于学校和教育组织有效进行全面质量管理，在不断改进过程中提高质量，有着非常好的借鉴和应用价值。本文强调教育质量是由学生、教师、员工、家长、用人单位和全社会来确定的。质量管理不是简单的技巧的运用，而是一种管理思想，即系统思想。以要素的确认为基础，以过程和系统方法为指导，可以使我们视野更为开阔，对质量概念和涵义的理解有更全面深入的理解。鉴于在教育实践中重结果轻过程、头痛医痛、脚痛医脚的现象，本文强调，质量是一个过程，一个需要对教育目的、改进过程进行再评估的过程，一个需要组织的成员共同参与、各部门通力合作的过程，并把质量的过程比喻为一个持续的、永无止境的旅程。在这个旅程中，总是有新的探索和新的发现，它要求每一个人、每一个组织在观念上的不断更新和在实践中的不断创新。