随着信息科技的迅猛发展,“互联网+”时代快速到来,目前各个行业都在乘着“互联网+”的东风为自己的产业发展再上一步新台阶;对于税务部门来说,这既给纳税服务工作带来全新的机遇,同时也带来新的困难和挑战。纳税服务工作在整个税务系统工作中的地位和作用不可小觑,为纳税人带来便利化和优质化的纳税服务,是优化税收营商环境、促进征纳关系和谐的需要。近年来,国家税务总局不断开展“便民办税春风行动”,提出“互联网+税务”行动、“一次办好”改革、“最多跑一次”等新举措,出台一系列减税降费优惠政策措施,都在为进一步优化纳税服务、提升纳税人获得感和幸福感做着不懈努力。在当前“互联网+”大背景下,税务机关应如何充分发挥互联网信息技术的特色和优势,把握发展机会,不断改革创新,顺应时代要求,为纳税人提供更加高效化、个性化、特色化的纳税服务,成为税务机关亟需解决的一道重要课题。“互联网+纳税服务”模式的提出和优化,使纳税服务突破了时间和空间的限制,为税务机关提供提升纳税服务质量和水平提供了无限探索和改进的空间。“互联网+纳税服务”模式使纳税服务实现从“精细”向“精准”转变、从“被动”向“主动”转变、从“智能”向“智慧”转变,该模式的运用对于减轻纳税人办税负担、提升税务机关工作质效、提升纳税人满意度和税法遵从度具有重要意义。本文是在“互联网+纳税服务”模式的背景下,首先对纳税服务、“互联网+纳税服务”等相关概念进行界定,对税收遵从理论、新公共服务理论和新公共管理理论等进行梳理与论述,对国内国外的纳税服务及“互联网+纳税服务”模式的研究现状进行探讨与总结,为下一步开展分析工作奠定基础;其次,对坊子区税务局目前“互联网+纳税服务”模式的应用所产生的服务成效进行分析;再次,通过发放调查问卷、走访税务干部开展调研访谈等方式,分析坊子区税务局“互联网+纳税服务”模式目前的现状及存在的问题,并提出产生问题的原因;最后,为坊子区税务局优化“互联网+纳税服务”模式提出对策和建议。