随着国内商场行业的蓬勃发展和信息化建设的不断深入,基于互联网平台的B/S结构的管理信息系统的开发正蓬勃发展并发挥着巨大的作用。会员制度对于维系良好的客户关系以及为客户带来更好的购物体验扮演着非常重要的角色。因此,加快商场或商厦会员管理信息系统的建设并投入使用是一件刻不容缓的事情。本文以“青龙商厦会员管理系统”课题为依托,在研发过程中使用了面向对象的分析与设计的方法,初步构建了能够满足青龙商厦会员管理工作需要的分析与设计的会员管理管理系统。论文首先介绍了青龙商厦会员管理系统的研究背景和本人的主要工作,对所需要解决的问题进行了概述,讨论了项目的研究意义与重要性；通过本人在商场工作多年的经验,深入的需求调研完成了系统需求分析,对系统功能要求进行了详细的分析,并以业务流程图的方式阐述了系统的原有业流程并分析了再造后的新业务需求,同时根据再造后的业务流程图,通过用例图以及包图对系统功能,详细描述了青龙商厦会员管理系统的业务功能。通过缩略类图和实体关系图对数据库进行了表结构设计。该系统初步分析了青龙商厦会员管理系统的信息化管理。青龙商厦会员管理系统通过会员管理功能实现了会员入会、会员信息管理和会员退会;会员卡管理主要完成了新增会员卡、会员卡到期、会员卡注销以及会员卡挂失的功能；会员积分管理管理实现了会员积分规则制定到实行的全程电子化,从提交积分规则到审核积分规则再到查看积分规则。其他的系统功能也一样对原有的会员管理业务有很大的提升。系统的应用可以有效地加强青龙商厦会员的综合管理,提升会员管理工作效率,为广青龙商厦会员提供高效、准确的服务支撑。