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科技的不断进步和社会的不断发展,使得各种各样纷繁复杂的信息充斥着整个社会。信息在市场中的作用日益显著,交易双方需要通过一定的渠道获取相应的信息来甄别,做出有利于自身的行为。然而由于消费者自身以及信息获取的局限性,信息在市场中是不对称存在的,也就是说市场中的信息是不完全的,是不对称存在于市场交易双方之间的。这种市场信息的不对称给市场交易双方带来一定的风险,容易造成逆向选择和道德风险现象。因此,当下对企业在信息不对称环境下如何开展市场营销活动、规避信息不对称带来的营销风险、提高营销效率的研究是十分重要和迫切的。
目前对企业在信息不对称环境下的市场营销活动的研究比较分散,多是单一点面研究,没有形成较为完整的理论体系。本文为其建立了一个理论框架,通过对信息与市场营销活动的关系、信息不对称的影响等进行阐述,分析信息不对称下各经济主体的行为以及市场营销活动中信息不对称的变化规律等,探讨企业如何获取和管理信息的途径及对策。
本文的主体内容一共分为六个部分,其研究内容与框架如下:
第一部分:从对现有经济现象的分析出发,引出市场营销信息不对称的概念,以及本文的选题目的和意义——企业在信息不对称的情况下如何做出决策以获取较大的营销效益。围绕这个问题,通过对国内外研究现状的分析,阐述现有研究的不足及本文的研究思路。
第二部分:阐述信息不对称理论框架,了解信息不对称理论产生的背景、信息不对称理论的内涵、基本内容及其意义,将其作为本文的理论依据。
第三部分:分析信息、市场信息以及营销信息的内涵,研究信息与企业市场营销活动的关系,探讨市场营销活动中信息不对称的形成原因及其表现形式。营销信息不对称有许多表现形式,本文重点研究与消费者和企业关系最为直接最为密切的质量信息不对称和价格信息不对称。
第四部分:探讨信息不对称对市场营销活动各主体产生的重要影响,分析信息不对称下的消费者行为和企业行为,并对信息不对称对市场营销经济主体的影响进行分析。在此基础上,探析信息不对称下的市场营销本质。
第五部分:主要研究营销信息不对称度的动态变化及其控制。本文重点阐述质量信息不对称度和价格信息不对称度的内涵及其变化趋势,得出企业在所控制成本内应采取有效的措施来降低信息不对称带来的不利影响,加强对营销信息不对称度的控制管理。
第六部分:分析企业在信息不对称的条件下采取什么策略以达到最优效益,并从信息经济学的角度提出通过建立市场信号传递机制和信息甄别机制以缓解信息不对称的程度,同时企业应加强信息成本管理和信息渠道维护,并通过建立快速反应机制来防范和应对信息不对称带来的营销风险。