近年来,随着信息技术的飞速发展,各个行业都在加速数字化转型,美妆行业亦是如此。将AR（增强现实）技术应用于消费者的购物旅程中是美妆行业的一种新兴数字化转型趋势。尤其经历了COVID-19的全球大流行,人们对公共卫生的要求越来越高。AR美妆无须接触实体即可试妆的特点,为美妆用户避免了不必要的身体接触,降低病毒感染的可能性,正逐渐被越来越多的美妆品牌所接受。W公司是一家AR美妆技术开发与运营企业,如何让更多的用户接受并使用AR美妆技术,从而获得更多美妆品牌和电商平台的采用,是W公司目前亟待解决的问题。研究采用技术接受和使用统一理论（UTAUT2）来预测用户对AR美妆使用意愿的影响因素,以帮助W公司AR美妆技术获得更高质量的商业化。首先,在详尽的文献回顾基础上结合AR美妆技术特性,选取绩效期望、努力期望、社会影响、促进条件、享乐动机、习惯、感知风险、隐私关注为主要影响变量,并以年龄、收入水平为调节变量,构建AR美妆用户使用意愿影响因素模型并提出相关研究假设。其次,基于不同学者的成熟量表对问卷进行设计,问卷经预调查检验后进行大规模正式发放,共收集到463份有效问卷。最后,采用Smart PLS 3.3.3软件对回收后的问卷数据进行处理,使用偏最小二乘法结构方程模型（PLS-SEM）进行检验,模型的总体信效度和拟合度较好,模型具有较高的解释力和预测力（63.6%）,为研究结果奠定了坚实的基础。实证分析结果如下:绩效期望、享乐动机和社会影响对用户使用意愿均有显著正向影响,而感知风险及隐私关注对用户使用意愿有显著负向影响,使用意愿对使用行为有显著的正向影响。此外,与年轻用户群体相比,中年用户群体受到社会影响因素影响较大,高收入用户群体对隐私的关注程度高于低收入用户群体。根据实证分析结果,提出以下五点建议:第一,增强AR美妆娱乐性,激发用户使用兴趣;第二,提升绩效期望,积极满足用户需求;第三,降低感知风险,提升虚拟妆容真实感;第四,强化社会影响,完善用户分享激励机制;第五,遵守国家法律法规,升级用户隐私信息保护模式。