随着新媒体的发展,旅游者与目的地旅游利益相关者都会选择在互联网上进行信息收集以及策划和宣传活动,“互联网+旅游”产业的融合,一方面构建出旅游者信息收集渠道,另一方面也为官方信息发布提供了平台。在旅游目的地形象塑造愈发重要的今天,越来越多的学者选择对不同视角下旅游形象的构建和差异进行对比研究,不同主体的形象感知偏差程度已成为诠释旅游目的地营销措施效果的关键指标。丽江古城区由于其突出的旅游资源、成熟的产业发展、特有的民族文化,在云南乃至中国的旅游市场都占有一席之地。近年来由于国内经济增长放缓,旅游市场竞争激烈,丽江古城区旅游发展已达到瓶颈期,如何实现质的飞跃是其当务之急。因此,本研究选择丽江古城区作为案例地,构建出旅游者和当地旅游利益相关者这两个不同视角下的旅游投射形象及感知形象,分析偏差机理,为丽江古城区以及其他类似目的地的旅游产业发展提供参考依据。本研究整体研究流程可总结为:借助ROST Content Mining网络文本分析工具,针对来自官方宣传平台和旅游者游记分享平台上的素材,进行认知形象、情感形象、整体形象的判别以及使用模糊综合评价法测算各项整体构成要素的吸引力数值,构建旅游投射形象与旅游感知形象,并对其进行同维度对比,明确两个形象的偏差之处,提出对应的管理措施。此次研究力求明晰化旅游者和当地旅游利益相关者所具象出的丽江古城区旅游目的地形象,完成形象确认、形象对比、差异挖掘、对策提出等一系列流程,做到形象具体化、差异准确化、对策针对化、研究合理化,缩小旅游者形象感知与利益相关者形象感知的差异,解决近年来丽江古城区由于旅游事故形象受损、发展遇到瓶颈、旅游者评价贬褒不一、影响力难以辐射国外等问题。