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近年来,随着社会经济的高速增长,消费者的市场需求也在不断扩张,尤其是消费者对产品个性化和多样化的需求急剧上升,使得企业需要根据消费者的爱好提供不同种类的产品供其选择。特别是当下电子商务兴起,使得消费者购买产品更加方便快捷,但是,有时候消费者自身也不确定他们是否真的需要某个产品,而随之产生的就是消费者的退货问题。消费者的退货也会在一定程度上影响企业的运作和收益,面对消费者退货市场,如何提供最优的退货政策是企业需要解决的问题。本文在折扣退货的基础上探讨制造商在面对不同退货率市场环境下应该如何提供退货服务