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管理大师彼得·德鲁克说过,“管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将他们转化为例行作业了。”可见,管理的最高境界就是在危机出现前就已经被很好地把引发危机的问题化解掉了。精细化管理就是追求这样结果的一种管理方法,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对管理的必然要求,是一种建立在常规管理基础上,并将常规管理引向深入的全面管理模式和思想。
精细化管理理念是实现效率和效益的辩证统一、效率和效益的综合最优化。在体力工作者时代,工作成果更多地体现在数量上,提高生产效率,意味着相同时间内生产出了更多的产品,效益也随之增加,效率和效益呈同方向变化的,即效率的增加必然促进效益的增长。在知识工作者时代,工作成果更多地体现在质量上,提高生产效率意味着相同时间内应该生产出更多高质量的产品,但质量的提高一般情况下会带来成本的增加,造成效益减少,效率和效益呈反方向变化。因此,知识工作者时代,实现效率和效益的综合最优化就复杂的多。高校作为学术机构,其精细化管理理念和方法应符合知识工作者精细化管理的理念和方法,同时,高校的公益性又使高校精细化管理理念具有其自身的特点,即在保持效益不变的情况下,尽可能地提高高校的效率,也就是提高高校的质量,再具体说,就是提高高校的育人价值、学术价值和社会服务价值。
对一个组织实施精细化管理,首先要按照精细化管理理念构建与这个组织相应的评价指标体系,然后运用现代评价技术对组织进行评价,查找出组织存在的问题,最后针对存在的问题运用具体的精细化管理方法加以改进。本文构建了高校精细化管理评价指标体系,确立了评价高校价值和成本的各类指标;分析了几种评价方法的特点,最终选择了符合高校精细化管理特点的评价方法——数据包络分析法(DEA);最后,本文结合河北科技大学实际,对河北科技大学实施精细化管理进行实证分析,评价分析了河北科技大学各学院整体工作、教学工作、科研工作以及行政管理工作的绩效,查找了河北科技大学管理中存在的问题,并提出了进一步改进的措施。