在高校后勤管理改革过程中,遇到了重重阻力,暴露出许多问题。为更好地推进高校后勤改革,建立高效地、与学校发展进程匹配的后勤管理模式,从理论的角度展开研究,探索如何将价值链理论和精细化管理理论恰当地应用到高校后勤的管理。基于价值链理论和精细化管理理论,针对高校后勤管理中普遍存在问题且反响强烈的报修管理业务重点研究。首先,从细节着手,深度细致地挖掘报修管理中存在的各种问题;然后,通观全局,从本质上分析、总结出现类似问题的根本原因;最后,结合当前社会和高校发展现状,遵从“以人为本”的原则,借鉴其他高校和企业的成功经验,提出建立高校后勤报修管理微平台的改进策略。为建立智能、高效的报修管理微平台,对平台性能和功能进行严格的需求分析;同时,完成了大量的基础工作:业务流程调查、数据分析、功能分析、底层业务功能描述等等;随后,进行了严密和人性化的数据库设计和功能模块流程设计;最后,完成了系统功能模块界面设计和功能实现。微平台管理模式具有高度信息化和智能化、便捷操作、高效和经济、权责清晰、公平和公正等诸多优点,通过设计的六大功能模块,基本解决了高校后勤报修管理中普遍存在的问题。