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冲突是指不同主体间因利益、目标、主张或期望的互不相容而出现的对抗状态,而冲突管理是对冲突进行管理的应对策略与方法。当前,大学生校内冲突在很大程度上制约着高校教育目标的实现。当前教学资源的稀缺性问题、学生自主性要求与大学管理体制的矛盾、大学生之间的个体差异以及高校管理方面的原因是产生大学生校内冲突的重要原因。 在传统的大学生冲突管理中,除了依赖预防机制和处理机制之外,还采取了一系列诸如沟通、回避、强制等常规措施。可是,大学生冲突管理仍然暴露出很多问题:德育工作不能充分正视冲突现实;心理危机管理体系滞后;学生自治组织力量有限;高校处理大学生人际关系能力弱;高校存在着严重的“求稳”心态等。 对此,必须积极改善高校大学生冲突管理的机制和方法。在充分尊重利用冲突的正面功能,重视转化冲突,发挥学生组织和团队作用,注重机制和程序建设,强调优先性和灵活性等原则的基础之上,务必高度重视创新道德教育机制,完善心理辅导机制,构建冲突处理机制,并辅以加强多方面沟通,拓展大学生自主性空间,培育优良校园文化,发挥教师、辅导员作用等重要方法。