目前，服务产业已成为国民经济发展的重要动力，但国内大部分的服务企业在品牌塑造、品牌传播、品牌资产提升等方面的能力相对薄弱，亟需相关理论的指导。然而，经典的品牌联想理论模型，对产品品牌和服务品牌的联想差异缺乏探讨。服务品牌的品牌联想核心要素有哪些？该领域已有的国外研究成果，是否适用于国内服务品牌？服务品牌与核心联想要素以及核心联想要素之间，存在何种关系？　　基于上述问题，本研究以快递服务行业为例，检验了Grace等学者提出的服务品牌核心联想要素模型对国内服务品牌的适用性；同时，突破其单一的研究方法，综合运用自由联系法、品牌概念地图法、问卷调查法和访谈法，探究了服务品牌核心联想要素的关系及强度，并对其进行图谱化呈现。最终，得出以下研究结论。　　Grace等的服务品牌核心联想要素模型：该模型部分适用于国内服务品牌；除口碑之外，核心服务、品牌体验、服务场景、服务人员、使用者形象均被验证为服务品牌的核心联想要素；此外，价格和竞争品牌作为服务品牌的重要联想要素，有待后续研究作进一步检验。　　服务品牌的核心联想要素关系：服务品牌与核心服务要素、服务人员要素存在共振关系；品牌体验要素与核心服务要素、服务人员要素存在相互关联。　　共同联想和独特联想：快递品牌与所属品类的共同联想，主要为服务人员和服务场景；快递品牌之间的共同联想，主要为所属品类和服务人员；而快递品牌与所属品类及竞争品牌之间的独特联想，能一定程度上反映其品牌塑造的效果。　　服务品牌的核心品牌联想来源：与广告宣传和口碑相比，服务品牌的核心品牌联想更多来自于消费者的直接体验。