“关系”是我国家族企业运作模式的基本特征，在家族企业的经营管理中扮演着至关重要的角色，其反映着家族企业中人际间的交往行为，也影响着企业中人际间的关系判断。而在家族企业的日常管理中，上下属关系对员工的工作绩效具有较大的影响作用，上司对下属的情感关系会影响下属的人际互动行为。良好的上下属关系能赢得下属对领导的信任，进而在不同程度上影响到员工的工作绩效。研究发现，上下属关系与领导信任和工作绩效呈正相关关系，情感承诺和交易承诺分别对上下属关系与任务绩效之间起负向调节作用；情感承诺对上下属关系与人际促进之间起正向的调节作用；同时领导信任在上下属关系与工作绩效之间起中介作用。本文基于家族企业员工的实证研究表明，即便是文化背景和互惠原则等方面发生了较大的改变，上下属关系与员工工作绩效依然存在紧密的联系。作为家族企业的管理者在处理上下属之间的关系时，需更关注员工对企业的忠诚，才更有利于提高员工的个人绩效及组织的运作效率。而员工在工作上除了注重其能力的表现，还关注与周边他人的关系建立，特别是直属领导的身份关系。因此，家族企业在提高员工工作绩效的同时，也要重视上下属关系的存在及重视其对工作绩效的影响。另外，员工不同的组织承诺会对工作情境及企业依赖性做出不同的解读，从而影响在工作上的表现。管理者要根据不同员工的组织承诺而采取相应的管理措施，进而提升企业整体的工作效率。