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在产品创新设计当中,一些用户对产品具有非常专业的背景知识,他们对参与产品的创新设计具有浓厚的兴趣,经常能提出建设性的意见,极大地为产品创新设计提供了技术支持。因此,如何能充分地与用户进行互动、全面、快速和有效地获取消费者真实需求是企业进行产品创新设计的一个重要环节。传统的调查方法有问卷法,由于受人力成本、时间成本限制,被调查者只有部分用户,同时还存在一些不是潜在消费者而被当作被调查者进行问卷填写,并且调查结果与问卷设计优劣有关。因此传统的问卷调查还存在以下不足：(1)受人力成本、时间成本的限制,发放