在移动互联网时代,智能手机的操作系统已经成为整个手机产业的核心。操作系统与手机的硬件设备紧密适配,以确保终端硬件性能的充分发挥。同时,操作系统是承载移动应用软件的平台,对移动应用市场的发展起着决定性的影响作用。智能手机操作系统厂商在产业链中居于核心地位。基于目前智能手机行业中多个操作系统的市场竞争分析,论文认为美国Mozilla公司若能在激烈竞争的智能手机操作系统领域长期独树一帜,除了继续发挥其在全球浏览器行业中的雄厚市场积淀,以及技术优势等自身的核心竞争力以外,更应明确客户关系管理战略,这包括巩固产业链上下游的合作研发方式及商业发展模式创新。这样,才能长久有效地提升品牌竞争力,合作共赢中最终扩大整体市场份额。文章的研究角度和思路,是从美国Mozilla公司在全球成功推出的Firefox OS火狐操作系统入手,提出有效的市场推广的方案。Firefox OS火狐操作系统与苹果公司的IOS及谷歌的Android操作系统相比具有独特的功能优势,也有其处于发展初期所固有的待提高问题。应用于智能手机的火狐操作系统基于HTML5标准,采用了Web浏览器内核,以面向未来的Web应用模式开发,强化了Web网页独立性能,是独立于目前的原生智能终端操作系统形式之外的操作系统。它是完全开源且免费的移动平台,追加了本地数据库等Web应用的功能,减少了浏览器对于需要插件的依赖,丰富网络应用服务,并且提供更多能有效增强网络应用的标准集。这些技术创新,使得终端用户在浏览网页时无须安装任何Flash及Silverlight等插件,对于初次使用智能机的消费者来说,易用性大大提高。本文对Firefox OS火狐操作系统的上下游产业链及商业发展模式进行了分析,并对Firefox品牌在智能手机产业链中的市场定位、品牌形象宣传、品牌忠诚度维持、以及目前Firefox OS存在的优劣势进行了深分析；同时,运用机会成本与聚焦战略理论对其市场推广策略进行可操作性的分析。在此基础上,明确指出采取适合公司战略的市场推广策略,以期更有效地在全球占领低端智能手机市场,顺应4G时代发展要求扩大其市场占有率并持久地提升品牌竞争力。基于工作岗位的要求和思考,本文大胆提出了一些切实可行的扩大市场占有率的建议,希望能够对营销工作提供参考,并期望能够得到专家和同仁的指正。