市场经济条件下的买方市场形势,往往使处于同行业的企业间竞争,不再仅仅把焦点局限于以前的产品质量、价格、运送时间和售后服务上,赊销标准也成为厂方一个极具竞争力的条件,越来越引起客户的关注。这也使得企业之间的竞争更加激烈,采用赊销已经成为一种很重要的销售方式。但几乎每个企业都经历过销售,回款两难的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业需要提供优惠的价格或赊销条件,导致利润越来越薄;另一方面,客户不守信用,随意拖欠账款,企业需要投入大量的精力和财力解决收款难的问题,而由于信用管理体系不完善,结果还是产生大量呆账、坏账,使本已单薄的利润被严重侵蚀。在迫切需要全社会提高信用意识,尽快建立社会信用体系的同时,针对一个具体的企业,我们不能够坐等环境的改变,应尽快适应这样的外部环境,提高自身防范风险的能力。本文在分析我国企业信用管理的现状的基础上,讨论了企业信用管理模式,初步地探讨了企业信用管理系统的内容,以厦华三宝为例,分析了厦华三宝信用管理存在的主要问题,针对授信额度管理提出了相关建议。本文除引言外,共分为四章。第一章,我国企业信用管理的现状分析。本章在一般讨论信用和信用管理的基础上,紧密结合我国实际,着重分析企业信用管理制度和组织结构中存在的主要问题及其诱致因素,以便为企业信用管理制度的构建提供现实基础。第二章,企业信用管理模式的比较与借鉴。本章主要讨论“3+1”科学信用管理模式、全程信用管理模式和双链条全过程控制方案。第三章,企业信用管理系统的构建。本章一般分析了构建企业信用管理系统的思路与框架,重点讨论一个关键问题——信用标准的制定,包括:宏观经济状况、行业总体状况、市场战略和库存水平、客户分析对信用标准的影响及企业当前的财务状况。在此基础上,从人员结构、企业文化、流程分析、政策推广等方面完善企业信用管理系统。第四章,厦华三宝信用管理案例分析。本章在一般介绍厦华三宝概况的基础上,分析了厦华三宝信用管理政策和其信用管理方面的问题并提出建议。本文的主要贡献是:第一,本文认为,企业在信用制度方面,缺乏整体信用管理的思维方式和科学的信用管理制度,仅以客户规模判断企业信用,对客户信用额绝对值没有限制,忽视应收账款的日常管理和分析,对应收账款缺乏严格的跟踪管理,逾期应收账款的催讨力度不够,忽视对老客户的信用管理。在组织结构方面,企业内部职责不明确,未形成有效的协调和制约机制。第二,在借鉴国内外信用管理研究成果的基础上,本文着重讨论了企业信用管理系统的基本架构,认为该架构应当包括适合的信用管理目标、独立的信用管理织组结构、完善的信用管理制度、高效实用的信用管理流程。以此为基础,从健全组织结构、建立企业文化、分析企业经营活动流程、制定信用政策及流程、政策推广和定期修正等方面分析了企业信用管理系统。第三,分析了厦华三宝在信用管理方面存在的主要不足——客户的授信额资格审核不严格、对授信额度考核分值的核实性不强、对客户的信用考核仅限于首次、公司未设信用管理部门,据此提出了相关政策建议。