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2010年,移动互联网经过几年的曲折前行,借3G大力发展以及苹果IPhone风靡的契机,终于迎来了新的发展高潮。移动互联时代的到来,催生了手机银行的升级,使手机银行既作为一个新的业务又作为一个新的渠道成为银行的必争之地。
本文基于现代营销学、管理学和金融学的相关理论,从招商银行个人手机银行建设着手,借助PEST分析、SWOT分析,对招商银行手机银行营销的环境进行识别并定位,详细分析了营销策略,得出以下主要结论:
在产品策略方面应该根据客户的需要尽可能的做好产品细分,使不同需求的客户都有适合的产品可以选择。在价格策略上实施低价策略、差异化的定价策略和捆绑式销售定价策略可以更好的抓住客户心理,使客户乐于接受。在渠道策略上应调动各个渠道尤其是现有电子渠道资源,使客户批量的转化。在营销方案上应注意结合当前的时代特点及热点,做好接触点营销、网络营销、数据库营销、体验营销、联合营销、公私联动等策略,同时注意人员的培养和考核。
希望本文提出的营销策略建议,能够对招行银行个人手机银行业务的发展具有一定的参考价值和促进意义,并为我国商业银行,尤其是中小股份制商业银行的手机银行建设提供参考。