中泰合作治理泰国游强制消费现象及对策研究

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泰国是我国在东盟地区重要的旅游目的地,中国公民泰国游的健康发展符合两国共同利益,但团队泰国游长期存在的强制消费现象严重干扰了中泰旅游业,要整治这一顽疾,单靠中泰任何一方都难以取得成效。本文对强制消费相关研究进行梳理,并从中泰两国政府合作的角度提出治理建议。本文首先对国内外强制消费研究现状和相关理论进行梳理,对以往的治理手段进行评估,在此基础上对赴泰中国团队旅游者进行了实证分析,运用定性和定量研究相结合的方法,分析强制消费现状、旅游者对强制消费的感受,在此基础上提出进一步合作的建议。全文研究结论如下:(1)强制消费普遍存在于零负团费经营模式中,强制消费最易引起旅游者投诉。旅游从业者强制消费的目的是旅游回扣,旅游回扣属于商业贿赂的一种形式。(2)采用政府限价和政策约束等方式无法根除强制消费,应联合两国政府在不违反经济规律的前提下进行综合性的治理。(3)泰国团队游行程仍然沿袭零负团费的操作模式,并变得更加隐蔽,依靠购物和自费项目获得收入仍为主流盈利模式。旅游者普遍认为旅游信息不够充分、旅游产品设计的不够好、泰国对游客的保障不够。(4)中泰两国政府应保持常态化和有深度的合作。从出境旅游业发展整体考虑,提出合作推出适合中国市场的旅游产品、推进旅游信息透明化、扶持旅游经营公司、整合完善法律体系、推动旅游警察联合执法五方面的对策建议。
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